| Giao diện Cổng thông tin Du lịch với hơn 14 triệu lượt truy cập |
Giải thưởng “Thành phố du lịch thông minh” là một trong 14 hạng mục giải thưởng “Thành phố thông minh 2021”ghi nhận việc triển khai ứng dụng công nghệ thông tin trong các giải pháp giúp các thành phố, đô thị trở nên thông minh hơn, mang lại tiện ích cho người dân khi sử dụng các chương trình chuyển đổi số.
Trong đó, Đề án “Xây dựng thành phố Đà Lạt trở thành thành phố thông minh giai đoạn 2018-2025” cung cấp các giải pháp thông minh trên nền tảng công nghệ thông tin. Các phần mềm ứng dụng thuộc khuôn khổ đề án được xây dựng để du khách có thể thực hiện toàn bộ một chương trình du lịch qua hệ thống Internet: từ tìm hiểu, cập nhật thông tin về thành phố Đà Lạt thông qua các cổng thông tin du lịch, mạng xã hội và các diễn đàn du lịch; đặt vé, phòng khách sạn qua mạng; tra cứu các sự kiện văn hóa, điểm đến, ẩm thực, giao thông, thời tiết; tương tác mạng xã hội trên suốt lịch trình; thanh toán dịch vụ bằng thẻ thông minh; nhận các thông tin sự kiện văn hóa, lễ hội, du lịch; đánh giá, góp ý về chất lượng dịch vụ, phục vụ của du lịch khi đến tham quan nghỉ dưỡng tại Đà Lạt...
| Ứng dụng Du lịch thông minh có nhiều chức năng phục vụ hoạt động du lịch |
Phần mềm quản lý, đăng ký khách du lịch lưu trú qua mạng Internet trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng có tên miền https://quanlyluutru.lamdong.gov.vn được triển khai giúp các cơ quan nhà nước có thể thực hiện các nghiệp vụ quản lý, thống kê, tổng hợp, lập báo cáo về khách du lịch (lượt khách, loại khách, ngày lưu trú bình quân, công suất sử dụng phòng…) một cách thuận tiện, nhanh chóng, đồng thời tạo được cơ sở dữ liệu điện tử thống nhất trong toàn tỉnh, tin cậy về số liệu khách du lịch; hỗ trợ các đơn vị kinh doanh lưu trú du lịch trên địa bàn giảm thiểu được các thủ tục hành chính, tiết kiệm được thời gian, chi phí và công sức trong công tác khai báo khách lưu trú.
“Thành phố du lịch thông minh” là một phần trong 9 lĩnh vực thuộc Đề án “Xây dựng thành phố Đà Lạt trở thành thành phố thông minh giai đoạn 2018-2025 (bao gồm: Chính quyền số, Nông nghiệp thông minh, Thành phố an toàn, Môi trường, Quy hoạch đô thị, Giáo dục thông minh, Y tế thông minh, Giao thông thông minh và Du lịch thông minh). Trong đó, “Du lịch thông minh” bao gồm các hệ sinh thái: Cổng thông tin du lịch; Ứng dụng du lịch thông minh trên thiết bị di động; Bản đồ du lịch thông minh; Hệ thống quản lý doanh nghiệp (trên nền web); Website giới thiệu cho Sở Du lịch - Hệ thống quản lý du lịch cho cơ quan chính quyền; Các trang mạng xã hội liên kết với cổng thổng tin (Facebook, zalo...); Hệ thống quản lý lưu trú; Hệ thống tích hợp, phân tích số liệu; Kho dữ liệu.
| Giao diện phần mềm Quản lý và Đăng ký khách lưu trú qua mạng |
Lấy ý tưởng ứng dụng công nghệ thông tin vào các hoạt động du lịch của Đà Lạt để quảng bá tốt hơn nữa các sản phẩm du lịch, văn hóa... với mong muốn du khách có một cách tiếp cận riêng khi có nhu cầu du lịch và tìm kiếm thông tin, địa chỉ điểm đến... khi tham gia các hoạt động du lịch tại Đà Lạt; hỗ trợ người quản lý nắm bắt thông tin, dữ liệu về du lịch của địa phương thông qua các công cụ tính toán, tổng hợp và đo lường..., Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Lâm Đồng đã hợp tác với VNPT Lâm Đồng xây dựng và phát triển sản phẩm du lịch thông minh với 2 nội dung chính là Cổng thông tin Du lịch và ứng dụng Du lịch thông minh.
Ông Nguyễn Tiến Việt - Chuyên viên Trung tâm Công nghệ thông tin (VNPT Lâm Đồng), cho biết: Chúng tôi bắt tay xây dựng phần mềm từ tháng 1 năm 2018 với đội ngũ nhân sự công nghệ thông tin của VNPT Lâm Đồng, nhân sự của Sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch Lâm Đồng, cùng sự hỗ trợ của các phòng, ban chức năng liên quan của 2 đơn vị. Trải qua nhiều lần nâng cấp phiên bản, phần mềm đã chính thức được công bố hoạt động vào tháng 12 năm 2018 với Cổng thông tin Du lịch tại địa chỉ https://dalat.vn/ và ứng dụng Du lịch thông minh “Đà Lạt City”.
| Thư chúc mừng của VINASA |
“Thành phố du lịch thông minh” có những tính năng nổi bật, là: Cung cấp đầy đủ thông tin từ ăn uống, nghỉ ngơi, mua sắm, điểm đến du lịch hay các hoạt động tiện ích như taxi, ATM, cây xăng... cho du khách; tích hợp bản đồ du lịch thông minh vào hệ thống giúp du khách dễ dàng tìm kiếm thông tin, chỉ đường, định vị...; tích hợp các công nghệ hiện đại như thực tại tăng cường, mô hình 3D, trợ lý du lịch ảo hay ảnh 360 giúp nâng cao trải nghiệm về thông tin du lịch của du khách; sử dụng công nghệ cổng giúp các doanh nghiệp sở hữu website riêng mà không cần phải tốn chi phí và thời gian xây dựng; các doanh nghiệp tự chủ động quản lý và cập nhật thông tin của chính doanh nghiệp mình nên dữ liệu luôn được làm tươi, làm mới; công cụ báo cáo, tổng hợp và phân tích hỗ trợ trong việc quản lý dữ liệu du lịch...
Đến thời điểm hiện tại, “Thành phố du lịch thông minh” đã số hóa và cung cấp thông tin của 1.276 khách sạn, 778 nhà hàng, 506 điểm giải trí, 107 điểm du lịch, 85 điểm mua sắm trên cổng thông tin và ứng dụng du lịch. Tổng số lượt truy cập dịch vụ trên phần mềm là hơn 14 triệu lượt, tổng số lượt tải ứng dụng gần 20 ngàn lượt...; góp phần quảng bá thương hiệu cho các doanh nghiệp với khách du lịch trong và ngoài nước; hỗ trợ công tác quản lý và định hướng phát triển ngành du lịch.
Theo bà Nguyễn Thị Bích Ngọc - Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Lâm Đồng: Để hoàn thiện hơn nữa, “Thành phố du lịch thông minh” sẽ tiếp tục đẩy mạnh truyền thông, xây dựng hình ảnh, thương hiệu của du lịch Đà Lạt trên phần mềm Quản lý và đăng ký khách lưu trú, Cổng thông tin Du lịch và ứng dụng Du lịch thông minh; mở rộng phạm vi dữ liệu trên hệ thống cả trong và ngoài Đà Lạt; ứng dụng thêm các công nghệ hiện đại để tăng trải nghiệm của người dùng; bổ sung các tính năng phù hợp với yêu cầu của công tác quản lý... Đặc biệt, trong bối cảnh đại dịch COVID-19, giãn cách xã hội, hạn chế đi lại..., mọi giao dịch, học hành, xử lý công việc, phản ảnh ý kiến... đều thực hiện qua các ứng dụng công nghệ thông tin, thì “Thành phố Du lịch thông minh” cũng góp phần nâng cao nhận thức về tầm quan trọng và thúc đẩy công cuộc chuyển đổi số...