Theo Google, người dùng của công ty này thường sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc cho nhiều mục đích như lưu trữ ảnh, tài liệu. Tuy nhiên, đối với công ty vận hành, duy trì dung lượng lưu trữ như vậy trên các tài khoản miễn phí là một chi phí không nhỏ.
Trước chính sách mới, Google nhận sự chỉ trích của nhiều người. Một số cho rằng Google cần phải thông báo rõ ràng hơn về chính sách mới, thay vì gửi email với tiêu đề dễ bị bỏ qua như “Cập nhật chính sách tài khoản Google không hoạt động”.
Còn số khác cho rằng lấy lý do bảo mật để xoá tài khoản người dùng là không logic. Một người dùng trên X phàn nàn: “Các tài khoản cũ có nguy cơ bị tấn công, do đó chúng ta nên xoá tài khoản? Điều này giống với tư duy chúng ta cần đốt hết tiền trong ngân hàng để đề phòng bị cướp”.
Trong khi đó, chính sách mới của Google lại không áp dụng với trường học, doanh nghiệp và các tài khoản có video YouTube. Những thuê bao trả phí dung lượng lưu trữ cũng không bị tác động.
Theo một thống kê năm 2020, Google cho biết mức lưu trữ 15GB sẽ được duy trì tối thiểu ba năm đối với 80% người dùng. Ruth Kricheli, Phó Chủ tịch Google cho biết: “Các tài khoản bị bỏ quên hoặc không được giám sát thường sử dụng những mật khẩu cũ, có thể đang bị xâm nhập. Chúng không được thiết lập xác minh hai lớp, cũng như không được người dùng kiểm tra bảo mật thường xuyên”.
Microsoft cũng đang thực hiện chính sách tương tự khi yêu cầu khách hàng đăng nhập tài khoản ít nhất một lần trong hai năm và bảo lưu quyền đơn phương đóng tài khoản nếu người dùng không thực hiện đúng quy định.
