Sáng 21/12, Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh tổ chức Hội nghị “Chuyển đổi số tại các khách sạn” với mục đích triển khai những giải pháp để hỗ trợ khách sạn chuyển đổi số mạnh mẽ hơn.
Theo Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh, hiện nay Thành phố có khoảng 2.320 cơ sở lưu trú, trong đó có khoảng 20 khách sạn đạt tiêu chuẩn 5 sao và khoảng 120 khách sạn từ 3 sao trở lên. Những cơ sở sở lưu trú này đã và đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong quản lý, điều hành khách sạn để đem lại nhiều tiện ích cho khách hàng.
Tuy nhiên, việc nắm bắt ứng dụng công nghệ thông tin trong kinh doanh khách sạn vẫn còn hạn chế và chưa đồng bộ khiến hiệu quả kinh doanh của một số khách sạn chưa cao.
Chuyển đổi công nghệ số trong ngành khách sạn là việc làm rất cần thiết để tạo thuận lợi, thu hút khách du lịch đến với Thành phố nhiều hơn.
Tại Hội nghị, Ban Tổ chức giới thiệu các công nghệ mới, ứng dụng trong ngành nhà hàng, khách sạn như: ứng dụng photo booth chụp hình 360 độ, giới thiệu hệ thống các trung tâm điều khiển thông qua giọng nói, điện thoại thông minh; các phần mềm tích hợp quản lý hệ thống khách sạn, kết hợp bán hàng trên các kênh OTA, cổng thanh toán di động.
Ngoài ra, Hội nghị cũng tổ chức phiên thảo luận để cùng trao đổi, thảo luận các nội dung liên quan đến Đề án du lịch thông minh của Thành phố, các giải pháp chuyển đổi số ứng dụng cho hoạt động vận hành, kinh doanh của doanh nghiệp ngành khách sạn.
Theo bà Bùi Thị Ngọc Hiếu, Phó Giám đốc Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh, ngành du lịch Thành phố đang chủ động chuyển đổi số và tích cực tham gia vào cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ 4, với mục tiêu tiến tới hình thành hệ sinh thái du lịch thông minh gắn kết các chủ thể từ khách du lịch, doanh nghiệp cung ứng dịch vụ và cơ quan quản lý nhà nước.
Sở Du lịch Thành phố mong muốn làm cầu nối để các ý tưởng, sáng kiến của các chuyên gia về công nghệ số và chuyên gia về lĩnh vực du lịch, nhà hàng, khách sạn được gặp nhau, cùng trao đổi để có giải pháp tối ưu khi đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong lĩnh vực khách sạn.
Bà Bùi Thị Ngọc Hiếu thông tin thêm, thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin và công nghệ số tại các khách sạn trên địa bàn Thành phố còn nhiều bất cập do thiếu chiến lược thực hiện, hạn chế về nguồn vốn đầu tư, chất lượng nhân sự triển khai và việc nắm bắt các công cụ mới cũng còn hạn chế… Vì vậy, sắp tới để khách sạn có thể ứng dụng công nghệ hiệu quả, Sở sẽ cùng đồng hành với doanh nghiệp lữ hành, doanh nghiệp công nghệ giúp các đơn vị kết nối, trao đổi, chuyển giao các công nghệ hiện đại nhằm gia tăng tiện ích cho người dùng khi chọn lưu trú tại khách sạn Thành phố Hồ Chí Minh.
Chuyển đổi công nghệ số trong ngành khách sạn là việc làm rất cần thiết để tạo thuận lợi, thu hút khách du lịch đến với Thành phố nhiều hơn. Việc ứng dụng công nghệ trong khách sạn cũng giúp Thành phố Hồ Chí Minh phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh, đáp ứng nhu cầu đặc thù, chuyên biệt của thị trường khách sạn, nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.