Chuyện chưa kể về sàn thương mại điện tử thuần Việt

Cầu nối cho nông sản vượt đại dịch

“Người nông dân càng tiếp cận sớm với cách bán hàng mới trên môi trường số, cách thanh toán không dùng tiền mặt thì việc chuyển đổi số trong lĩnh vực nông nghiệp càng nhanh chóng. Chúng tôi luôn cố gắng tối ưu hóa mọi quy trình sản xuất, phương tiện vận chuyển, nguồn nhân lực một cách tốt nhất để vận hành Postmart.vn nhằm giúp người nông dân bán được nhiều hàng hóa, người mua được nhiều sản phẩm ưng ý nhất. Dịch bệnh phức tạp cũng là một trong những “cú hích” để sàn TMĐT Postmart thích ứng nhanh và nhanh chóng bứt phá trên đường đua thương mại điện tử đầy khốc liệt”.

Ông Chu Quang Hào

Làn sóng COVID-19 lần thứ 4 đến nay vẫn rất phức tạp, còn nhớ khi những ca mắc đầu tiên bắt đầu xuất hiện, người dân trồng vải thiều Bắc Giang đứng ngồi không yên, lo đầu ra sản phẩm. Nhưng không ai ngờ, vụ vải thiều năm 2021 thành công ngoài mong đợi, Bắc Giang tiêu thụ hết hơn 210.000 tấn vải. Vậy sàn TMĐT Postmart.vn của Bưu điện Việt Nam đã có những đóng góp như thế nào vào sự thành công này?

Bưu điện Việt Nam (Vietnam Post) là doanh nghiệp Bưu chính Quốc gia được giao nhiệm vụ quản lý và vận hành mạng lưới bưu chính trải rộng đến tận cấp xã, phường trên cả nước. Chúng tôi có sứ mệnh phục vụ cộng đồng và tầm nhìn trở thành doanh nghiệp tiêu biểu tiên phong về chuyển đổi số. Với hệ sinh thái số hoàn chỉnh (gồm: đăng ký, mở gian hàng, tiếp cận khách hàng số, thanh toán điện tử) và sự đầu tư bài bản nguồn lực, kinh nghiệm trong tiêu thụ nông sản, chúng tôi vào cuộc với quyết tâm cao nhất của “thời chiến”, cùng tinh thần không lợi nhuận.

Từ tháng 5/2021, Vietnam Post xây dựng kịch bản hỗ trợ nông dân Lục Ngạn tiêu thụ vải thiều và các loại nông sản. Lần đầu tiên vải thiều Bắc Giang được bán trên sàn TMĐT. Chỉ trong thời gian rất ngắn, khoảng 2 tháng, Vietnam Post đã giúp nông dân Lục Ngạn tiêu thụ hơn 4.180 tấn vải thiều. Trong đó, có 4.050 tấn tiêu thụ qua sàn Postmart.vn và 130 tấn xuất khẩu. Do không qua bất kì khâu trung gian nào nên mức giá tiêu thụ vải rất tốt với cả người mua và người bán. Sàn TMĐT không chỉ rút ngắn khoảng cách địa lý vùng miền mà còn vượt qua cả đại dịch để đưa được hương vị tươi ngon nhất của vải đến bàn ăn của từng gia đình người Việt.

Trong dịch bệnh, sàn TMĐT có ưu thế vượt trội, giúp người nông dân (dù nông thôn hay miền núi) từng bước chủ động đầu ra cho sản phẩm. Vậy tại tỉnh thành phố phía Nam - nơi nóng nhất về tình hình dịch bệnh, để duy trì chuỗi cung ứng, Postmart đã phát huy những ưu thế vượt trội thế nào, thưa ông?

Khi dịch COVID-19 bùng phát tại TPHCM, các tỉnh phía Nam và một số địa phương thực hiện giãn cách xã hội khiến vựa trái cây lớn nhất cả nước bị ứ đọng hàng hóa. Ngay lúc đó, Postmart đưa ra hàng loạt giải pháp tức thì, linh hoạt. Bưu điện Việt Nam đã phối hợp chặt chẽ với bộ, ngành, tổ chức, địa phương lập danh sách nông sản, hộ sản xuất nông nghiệp cần tiêu thụ gấp và đưa lên sàn TMĐT. Đặc biệt, chúng tôi còn nghiên cứu công nghệ chế biến để có hình thức thu mua, xây dựng quy trình cho việc tiêu thụ loại nông sản này.

Với gần 80.000 hộ sản xuất nông nghiệp được đưa lên sàn TMĐT, gần 800 tấn nông sản các loại của nông dân tỉnh phía Nam và một số địa phương thực hiện giãn cách xã hội được tiêu thụ.

Sàn Postmart đã thực hiện nhiều vai trò: bình ổn thị trường; giải phóng hàng hoá ùn ứ; cung cấp lương thực, thực phẩm hàng thiết yếu đến tận địa chỉ giúp người dân an tâm ở nhà chống dịch. Đồng thời, Postmart tạo thói quen tiêu dùng, thói quen bán hàng trên sàn TMĐT cho nông dân, mở ra kênh phân phối mới thúc đẩy phát triển kinh tế số, xã hội số bên cạnh các phương thức thương mại truyền thống.

Đặt mình trong vai người bán hàng

Là doanh nghiệp bưu chính chuyển phát và ngay từ đầu sàn Postmart có hướng đi chuyên biệt về mặt hàng đặc sản vùng miền trên cả nước. Vậy trong việc hỗ trợ nông dân tiêu thụ nông sản, Bưu điện Việt Nam có sự khác biệt như thế nào?

Với mạng lưới phủ rộng trên toàn quốc, nhân viên Bưu điện có mặt ở khắp thôn, bản, chúng tôi có mối quan hệ chặt chẽ và nắm rất rõ thông tin về hộ sản xuất nông nghiệp. Bưu điện các tỉnh, thành phố đang phối hợp chặt chẽ với chính quyền địa phương và sở, ngành xác định nhu cầu, lập danh sách, lựa chọn sản phẩm nông sản đặc trưng, chất lượng cao của từng hộ sản xuất lên sàn TMĐT Postmart.vn.

Song song đó, nhân viên Bưu điện sẽ tư vấn, hướng dẫn từng hộ gia đình cách đăng kí tài khoản, lập gian hàng, đăng bán sản phẩm trên sàn, quy trình vận chuyển, thanh toán… Không chỉ hướng dẫn “cầm tay chỉ việc”, chúng tôi còn đào tạo online, livestream với khu vực bị cách ly, phong tỏa. Khi hộ nông dân có đơn hàng trên sàn TMĐT, chúng tôi cử nhân viên hỗ trợ đóng gói, tư vấn cách bảo quản và thu gom, vận chuyển hàng nhanh nhất.

Việc thay đổi thói quen từ bán hàng trực tiếp sang bán hàng trên sàn của các hộ sản xuất nông nghiệp chắc hẳn cũng không dễ dàng, thưa ông?

Nhiều bà con chưa hình dung được bán hàng trên sàn TMĐT như thế nào. Nhiều người lo ngại và không tin có thể trực tiếp bán những củ khoai tím tại ruộng Vĩnh Long, na Chi Lăng, nhãn Đồng Tháp, thậm chí rau, củ, thịt, trứng… cho người dân địa phương khác mà không cần qua thương lái. Khi đó, chúng tôi dành thời gian trò chuyện, giải thích, đưa ra câu chuyện điển hình. Và kết nối trực tiếp giữa hộ sản xuất nông nghiệp tiêu thụ hiệu quả trên sàn Postmart với người dân để họ thấy được lợi ích và tự tin đem sản phẩm chất lượng cao nhất lên sàn TMĐT.

Chúng tôi luôn đặt mình vào vai trò của người bán hàng, người sản xuất. Chúng tôi hiểu các hộ nông dân đang còn e ngại, lo lắng điều gì để từ đó gỡ dần từng “nút thắt”. Sàn TMĐT không chỉ đơn giản là câu chuyện mua bán, thương mại mà còn để trao gửi những câu chuyện thấm đẫm văn hóa của người nông dân vượt ra khỏi khuôn khổ của lũy tre làng. Và trong suốt quá trình từ khi bắt đầu, nhân viên Bưu điện luôn đồng hành cùng bà con như những người bạn thân thiết. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bất cứ khi nào người nông dân cần. Khi đã quen và có doanh số tốt, người dân hào hứng, tự tin để thử nghiệm kênh bán hàng mới.

Trân trọng cảm ơn ông!