Một trong những yêu cầu cần giải quyết trong quá trình phòng chống dịch là đáp ứng hàng thiết yếu của người dân. Một phần nhu cầu sản phẩm thiết yếu như lương thực, dược phẩm, trang thiết bị y tế được đáp ứng thông qua các cửa hàng trong khu vực người dân sinh sống. Người dân tại các khu vực được ra khỏi nhà để mua các sản phẩm này.
Tuy nhiên một phần nhu cầu đang được duy trì qua đội ngũ những người giao hàng (shipper). Những người này có thể hoạt động qua các dịch vụ thương mại điện tử hoặc đơn giản là chỉ nhận hàng từ người gửi đến người nhận.
Theo số liệu của Gojek, chỉ tính riêng dịch vụ mua nhu yếu phẩm tại hàng nghìn cửa hàng tiện lợi và siêu thị tại thành phố Hồ Chí Minh, trong 2 tuần đầu tiên thành phố thực hiện giãn cách xã hội, đã có hàng chục nghìn đơn hàng mỗi ngày xuất hiện trên hệ thống. Nhu cầu này tăng gấp 6 lần thời điểm bình thường.
Có thể thấy trong chuỗi cung ứng hàng hóa hiện nay, các sản phẩm thiết yếu bên cạnh việc giao từ nhà sản xuất đến đơn vị phân phối thông qua hình thức vận tải đường bộ và các xe tải vận chuyển được cấp mã QR để vào luồng xanh, còn một đội ngũ các shipper thực hiện việc vận chuyển hàng hóa từ nhà bán lẻ tới người tiêu dùng trực tiếp.
Trong những ngày giãn cách xã hội đầu tiên, thành phố Hà Nội đã yêu cầu dừng hoạt động của các shipper, nhưng đến 10h30 ngày 28/7, sở công thương thành phố đã xác nhận cho 8.797 người sử dụng xe mô tô 2 bánh vận chuyển hàng hóa của các doanh nghiệp.
Nhưng để đáp ứng nhu cầu hiện nay của người dân, các dịch vụ gọi xe công nghệ đang làm việc với cơ quan chức năng, lập danh sách các đối tác tài xế đang hoạt động, thông qua với Sở Công Thương Hà Nội, đăng ký với Sở Giao thông vận tải Hà Nội theo hướng dẫn của UBND TP, nhằm tạo điều chi việc tiếp tục duy trì hoạt động cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hoá thiết yếu.
Tại TP HCM, các dịch vụ gọi xe công nghệ đang cấp mã QR cho các lái xe của mình để giới hạn khu vực hoạt động của shipper. Việc một shipper chỉ có thể hoạt động trong một địa bàn nhất định sẽ khoanh vùng được nhóm đối tượng tiếp xúc.
Bên cạnh đó với đặc thù công việc có thể giúp cho mọi người dân có thể yên tâm ở nhà, đảm bảo giãn cách xã hội, một dịch vụ gọi xe công nghệ đang kiến nghị đưa nhóm đối tác tài xế xe hai bánh vào danh sách ưu tiên tiêm vắc xin phòng COVID-19. Dịch vụ này đang tiến hành lập danh sách các shipper đối tác của mình đồng thời làm việc cùng các bên liên quan để các shipper có thể được tiêm phòng sớm nhất.
