IOC còn thực hiện giám sát và quản lý chất lượng dịch vụ một cách tổng thể, cho phép phân tích dữ liệu lớn, hỗ trợ ra quyết định, xây dựng phương án tổ chức, cơ chế, chính sách điều hành với các tình huống cụ thể.
IOC được triển khai với nhiều chức năng trên mọi lĩnh vực điều hành quản lý như: Hệ thống phân tích dữ liệu kinh tế - xã hội; hệ thống giám sát giải quyết thủ tục hành chính; hệ thống tiếp nhận phản ánh của người dân; hệ thống quản lý văn bản điện tử; hệ thống giám sát, điều hành an ninh trật tự công cộng và giao thông; hệ thống giám sát thông tin mạng xã hội; dữ liệu ngành giáo dục; dữ liệu ngành Y tế; hệ thống quản lý dữ liệu không gian địa lý “GIS”.
Theo lãnh đạo TP Thủ Đức, trong thời gian dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, IOC đã phát huy được vai trò là “bộ não số” của TP Thủ Đức, giúp TP Thủ Đức thực hiện chỉ đạo công tác phòng, chống dịch trên cơ sở phân tích dữ liệu qua ứng dụng GIS quản lý dịch Covid-19. Cụ thể, là phân tích không gian, quản lý các lớp dữ liệu, thống kê báo cáo… Các tính năng này giúp quản lý về số ca nhiễm, quản lý điểm phong tỏa, quản lý vùng cách ly, cung cấp các thông tin về địa điểm, địa chỉ lây nhiễm, sơ đồ lây nhiễm, thông tin cách ly, phong tỏa, điều trị, xét nghiệm.
Giai đoạn tiếp theo, TP Thủ Đức sẽ phối hợp các đơn vị liên quan tiếp tục bổ sung cho IOC các lĩnh vực mới, cần thiết, trọng tâm trên địa bàn. Thu thập, tinh chỉnh và hoàn thiện dữ liệu thô, tích lũy và mở rộng dữ liệu theo thời gian để làm giàu kho dữ liệu. Đồng thời, tận dụng hiệu quả dữ liệu sẵn có, đưa vào công nghệ trí tuệ thông minh (AI), phân tích Bigdata, mô hình dự báo… để đáp ứng yêu cầu xây dựng thành công đô thị thông minh TP Thủ Đức.