Đó là nội dung được ông Lê Huỳnh Minh Tú, Phó giám đốc Sở Công Thương TP.HCM, thông tin tại buổi họp báo định kỳ quý I/2022 chiều 11/2.
Đến nay, 114/114 thủ tục hành chính tại Sở Công Thương đều đã thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4. Đây là một trong số ít đơn vị tại TP.HCM có thể tiếp nhận, xử lý 100% hồ sơ qua mạng. Kể từ đầu đợt dịch Covid-19 đến nay, Sở không còn nhận hồ sơ trực tiếp.
Hiện, Sở Công Thương còn nhận một số hồ sơ qua bưu điện. Tuy nhiên, đơn vị mong muốn sắp tới thí điểm không nhận hồ sơ qua con đường này nữa mà làm trực tuyến 100%. Bộ phận nhận, trả kết quả hồ sơ hành chính của Sở sẽ do chuyên viên các phòng chuyên môn trực để tư vấn cho người dân, doanh nghiệp thông qua điện thoại, email, tin nhắn, Zalo.
“Sắp tới, Sở sẽ thí điểm chỉ nhận hồ sơ trực tuyến”, ông Tú cho hay.
| Người dân chờ làm thủ tục hành chính tại TP.HCM. Ảnh: Phạm Ngôn. |
Trước băn khoăn về việc không nhận hồ sơ qua bưu điện có thể gây bất tiện cho một số đối tượng, ông Tú lý giải thực tế việc nhận hồ sơ hình thức này nhanh hơn, thuận lợi hơn nhiều.
Khác với các sở, ngành và địa phương, đối tượng phục vụ đặc thù của Sở Công Thương là chỉ có doanh nghiệp, tổ chức, không có người dân. Chính vì vậy, nộp hồ sơ trực tuyến dễ dàng hơn, đảm bảo sự công khai, minh bạch.
Đại diện Sở Công Thương cho biết thực tế hồ sơ nộp qua bưu điện sai rất nhiều. Sở phải mời doanh nghiệp hoặc đơn vị tư vấn tới để đề nghị bổ sung giấy tờ. Sắp tới, Sở sẽ thực hiện luôn việc tư vấn làm thủ tục hành chính cho doanh nghiệp (chủ yếu doanh nghiệp nước ngoài).
Giải thích rõ hơn, ông Bùi Tá Hoàng Vũ, Giám đốc Sở Công Thương TP.HCM, cho biết các đơn vị vẫn có thể nộp hồ sơ trực tiếp bởi đây là quyền lợi.
"Sở không có quyền không tiếp nhận hồ sơ trực tiếp, nhưng khuyến khích tương tác trực tuyến", ông nhấn mạnh.
Năm 2022, Sở Công Thương đặt mục tiêu nâng cấp 100% thủ tục hành chính lên cấp độ 4 trong bối cảnh TP.HCM xác định chủ đề năm nay là cải cách hành chính, cải thiện môi trường đầu tư để tháo gỡ nhiều điểm nghẽn và đồng hành với người dân, doanh nghiệp.